美团核心本地商业下业务研发平台，基于公司“零售+科技”的战略导向，通过从底层架构到应用系统、从软件到硬件、从传统算法到GenAI的全方位技术研究，以及开发、运维、安全等全流程能力建设，致力于推动美团核心本地商业下需求侧与供给侧的数字化和智能化升级，助力业务实现高质量增长，优化用户使用体验，提升商户经营水平，促进行业生态伙伴关系的持续健康发展。团队秉持务实、自驱、开放以及追求卓越的工程师文化，一方面通过系统和技术体系的持续迭代升级，帮助业务高质量增长；另一方面，密切关注前沿技术趋势变化，积极创新技术能力，为业务未来发展创造新的可能性。期待优秀的你加入我们，在夯实专业、深耕平台的基础上与业务携手同行，一起用技术 “帮大家吃得更好，生活更好”。

岗位职责

1.负责参与境内外、自有外包、全职兼职等多种资源类型资源部署的标准化体系开发工作。

2.负责参与客服成长体系、客服画像、客服权益的设计与开发。

3.负责参与境内外资源招募增长、供给优化、坐席知识能力提升的平台化的设计与开发。

4.负责多种客服资源类型全链路智能化运营工具的保障与开发，提高系统的高可用性。

岗位基本需求

1.本科及以上学历，3年以上的JAVA开发经验。

2.业务敏感，有较强烈的创新探索欲。

3.目标导向驱动，强烈的意愿，有效的方法保障目标达成。

4.优秀的业务转化、抽象设计能力，思路清晰，有一定的文档总结能力。

5.有责任感和主动性，面对复杂的问题，可以从技术和业务对方面推进，最终达成目标。

具备以下者优先

过往在国际化应用、大规模资源供给运营平台、资源供给策略、供需计划全链路建模&匹配等方面有实际经验及核心技术负责的同学优先。

岗位亮点

1.有机会参与业界最庞大客服资源部署的自动化、智能化解决方案的应用与实践。

2.能全面参与境外客服资源管理系统从0到1的建设过程，可了解业务的全貌及系统架构演进。

3.团队技术氛围浓厚，业务场景闭环，成长空间大。