岗位职责:
一、会员价值深度挖掘与变现
1.会员分群与精准运营：领导团队对存量会员进行精细化分层，识别高潜力会员，并制定差异化的服务与营销策略。
2.高客单价产品转化：主导设计并优化会员升级路径（如从标准会员到VIP、一对一规划等），策划专项升单活动，提升客单价和会员ARPU值。
3.极致服务体验设计：构建高价值的会员服务体系（如专属咨询专家、稀缺资料等），提升核心用户的满意度和忠诚度，为转化奠定信任基础。
4.核心会员关系维护：建立高价值会员的关系维护机制，亲自参与核心会员的沟通，挖掘深层需求，并激发其口碑传播。
二、会员增长（拉新与转化）
1.策略制定： 负责制定并执行年度、季度会员增长目标与策略，包括但不限于线上渠道（社交媒体、内容平台、KOL合作等）和线下渠道（校园合作、线下活动等）。
2.转化漏斗优化： 分析用户从接触到付费的完整路径，持续优化各个环节的转化率，降低获客成本。
3.活动策划： 策划并执行各类引流和转化活动（如公开课、体验营、限时优惠等），吸引潜在用户并推动其成为付费会员。
三、数据分析与业务驱动
1.数据监控： 建立核心数据看板，每日/每周监控关键指标（如新增会员数、续费率、会员活跃度、客单价、NPS等）。
2.洞察与决策： 基于数据分析，深度理解用户行为与需求，为产品优化、服务升级和营销策略提供数据支持和决策建议。
3.驱动复购与裂变： 设计并实施会员续费、升级（如从普通会员到VIP会员）以及老带新推荐计划，挖掘会员的终身价值。
四、团队管理与协作
1.负责组建、培训和管理用户增长与运营团队。
2.与市场、产品、教研/咨询等其他部门高效协作，确保会员业务与公司整体战略协同一致。
任职要求：
1. 统招本科及以上学历；
2、良好的沟通与服务能力；
3、具备一定的抗压能力；
4、有搭建用户运营体系（初建的或初步规模的）的经验；