岗位职责

1、负责日常标准化的客户服务工作；

2、维护公司官方渠道，负责整理相关的客诉录入系统，并保证问题按流程及时流转；

3、记录和反馈客户客诉问题并按照流程上报；

4、定期对客诉进行整理和协助分析工作。

任职要求

1、基本要求：本科及以上学历，英语六级。有国际客诉处理、售后服务经验优先；

2、综合素质：性格沉稳，有耐心及同理心，具备主动负责的态度、良好的服务意识和职业素养；

3、语言表达能力强，心态积极乐观，具有良好的协调能力和团队合作精神。