岗位职责：

1、负责各渠道客户投诉的接收和处理，保证客户投诉处理及时性和完结率；

2、客户投诉等级管理，针对风险客户及时预警升级；

3、将消费者投诉中反馈的意见和建议整理并反馈；

4、追踪改善发生的问题并进行汇总反馈；

5、及时整理、更新各项统计表格，进行有效分析汇总；

6、定期追踪OEM工厂客诉分析情况，并整理；

7、定期参加公司内部投诉分析会议，整理会议相关资料；

8、完成领导交代的其他工作。

岗位要求

1、注重团队间协作，有优秀的沟通能力

2、具备快消品、食品行业的工作经验

3、熟知食品质量管理相关的法律法规

4、具备在压力下独立完成并准确完成工作的能力

5、具有娴熟使用办公软件的能力

6、会韩国语优先考虑