主要职责：
•为迪士尼乐园幕后区域所有会议室提供高效、专业、稳定的驻场支持服务。
•保障各类型会议的顺利召开，减少并尽量消除人为因素或系统故障导致的会议问题。
• 服务商提供商应合理分配人力资源，以确保会议支持与完成日常的运维工作，保证会议室系统正常稳定运行。
•驻场支持人员需遵从标准流程，快速响应用户需求，解决技术问题，提升用户满意度。
现场支持人员技术要求：
1. 对思科会议系统及设备出现的各类硬件、软件、网络故障进行及时诊断和排除，例如视频会议会面出现撕裂、音频信号断断续续、投屏线缆画面输出不稳定等。
2. 英文四级水平，能听懂日常简单的英文对话，理解用户需求。
大型会议支持服务要求：
会前准备
会议信息确认：提前匹配技术方案（会议类型、参会规模、跨国时区适配等）。
环境预检：网络压力测试、光照度达标。
会中保障
工程师值守机制：监控会议期间的音频和视频质量，协助管理与会者的发言权限。
故障响应：简单问题≤5分钟解决，复杂问题如需启用备用设备（切换时间≤15分钟）。
会后管理 服务报告：含设备状态记录、故障根因分析、改进建议，会后24小时内提交。
知识沉淀：季度更新《常见问题解决方案库》供甲方查阅。
现场支持：工作日 7:00-19:00
紧急响应：7*24小时（1小时内到达现场，节假日除外）