主要职责：

硬件部分：

1、负责个人电脑（台式机与笔记本电脑）、显示器、鼠标、键盘的日常维护与故障排查。

2、管理并维护网络基础设施，包括局域网和互联网连接电缆、交换机、路由器等设备的配置与故障修复。

3、维护与修理打印机、扫描仪、监控系统、门禁系统及投影仪等外围设备。

4、管理本地IT机房，包括文件服务器、SAN存储、交换机及PBX电话系统等IT资产的登记、维护与盘点。

5、参与并支持新店开业、关闭或改装过程中的IT设备部署与迁移工作。

6、为VIP客户提供专属技术支持服务，确保其IT环境的顺畅运行。

软件部分：

1、精通Windows操作系统（Win10及Win Server）的安装、配置与故障排除。

2、负责安装与更新各类硬件驱动程序及接口软件。

3、维护O365套件、企业邮件系统、杀毒软件、SAP企业管理软件、GLPI资产管理软件等常用软件的稳定运行。

4、提供伯俊软件系统的技术支持，熟悉零售业务流程，确保业务流程顺畅无阻。

5、每日跟踪与管理IT支持工单（Tickets），确保所有用户请求得到及时响应与解决。

任职要求：

1、年龄不超过30岁。

2、英语水平良好，具备独立读写能力，能够进行口头交流优先考虑。

3、拥有至少5年外企IT技术支持或相关工作经验，熟悉外企IT管理流程与规范。

4、具备良好的问题解决能力、团队合作精神及高度的责任心。