岗位职责：

1、负责处理业主、商户投诉、协助解决业主、商户合理投诉；

2、推进、拓展与业主、商户的合作，定期与业主、商户全面沟通、积极掌握业主、商户的经营动态规划；

3、定期更新业主信息台账；

4、配合法务团队整理诉讼资料；

5、负责跟进业主收楼，协助物业办理各项手续；

6、完成业主二次委托、收楼、商户台账的更新；

7、及时完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、亲和力强、服务意识强、善于沟通、应变能力强，稳重有耐心；

2、熟练使用办公软件；

3、有客服相关工作经验者优先考虑。