岗位名称：运营管理部（服务类 第三产业）品控管理岗（1名）
岗位要求：
1、年龄45周岁（含）以下。
2、本科及以上学历。
3、老年服务与管理、护理学、质量管理、公共卫生等相关专业背景优先。
4、具有2年及以上养老机构质量管理、服务监督或相关行业品控工作经验。
5、熟悉养老服务流程与风险点，掌握质量管理体系运作逻辑，能独立开展服务质量检查、数据分析及问题整改跟进工作。
6、了解国家及地方养老服务行业法规、标准，具备合规管理意识；具备较强的沟通协调能力、问题解决能力及责任心，能客观公正处理品控相关争议与投诉。
岗位职责描述：
1、负责配合根据国家养老服务法规及行业标准，构建涵盖护理、餐饮、环境安全等全流程的质量管理体系，制定服务标准与考核指标并定期更新。
2、负责通过日常巡查、定期检查、数据核查等方式，监控服务执行过程，重点核查护理操作规范性、食品安全管控及设施安全达标情况，确保服务质量可控。
3、梳理检查发现的问题及客户投诉，建立问题台账与整改机制，跟踪整改进度并组织复查验收，推动形成 “检查 - 整改 - 提升” 的管理闭环。
4、识别服务中的潜在风险（如跌倒、食品隐患等），建立风险台账并制定预防措施，牵头处理重大质量事件，组织应急演练提升全员防控能力。
5、开展服务规范、质量意识等专项培训，依据质控数据对各部门进行质量考核，将结果纳入绩效考核并提出奖惩建议。
6、配合卫健等部门的监督检查，确保运营合规；定期分析质控数据与行业标杆，牵头跨部门制定服务优化方案，推动服务质量升级。
参考：税前收入（年/万元）18-25