1、根据业务区域拓展需求，自主开发符合要求的兼职客服人员；
2、负责兼职客服的日常管理、培训考核与对接工作，确保兼职团队充分理解并按要求执行业务、服务流程及客户沟通规范；
3、负责兼职客服的日常任务分配、工作质量抽查与KPI完成考核，按月收集并汇总整理反馈；
4、联动兼职团队，维护线下合作渠道，确保兼职客服人员负责的站点物料充足、信息准确，并进行督导及物料管理；
5、熟练使用Word、Excel等工作软件，系统性地收集、整理负责渠道（包括兼职团队产出）的运营数据促成团队不断优化。
6、有市场拓展经验，能独立开展线下市场活动，组织兼职团队在特定区域进行线下活动支持；
7、负责渠道相关文件、合同（包括兼职人员协议）的整理与归档工作。