一、运营管理与规划
1、制定并落实年度活动计划，统筹月度特色活动、公益活动及传统节庆活动，确保活动多样性与参与度。
2、监督日托区日常运营，完善出入园管理、健康监测及个性化照护方案，定期评估服务效果并优化流程。
3、完成上级考核指标（如服务覆盖率、满意度），统筹服务数据统计与分析，定期提交运营改进报告。
二、服务质量管理与监督
1、统筹管理生活服务、托养服务、文体活动等区域，审核服务台账（助餐、助浴、康复记录等），抽查服务标准执行情况（如消毒流程、安全防护）。
2、建立服务质量反馈机制，定期走访老人及家属（≥1次/月），协调处理投诉并跟踪整改结果，确保1周内闭环反馈。
三、安全与合规管理
1、督导日常隐患排查（设备安全、环境卫生等），确保隐患整改及时并留存记录。
2、规范档案管理，监督纸质档案（健康记录、服务台账）的保密借阅与归档。
3、对接上级检查，统筹人员资质、服务台账等备检材料，落实整改要求。
四、团队协作与培训
1、协助护理员招聘与培训，定期开展服务技能考核及满意度测评。
2、协调社区网格员、居委会推进“养老服务进家庭”，整合独居老人需求并分配上门服务资源。
3、组织员工参与年度管理培训（≥1次/年），提升团队专业能力。
五、对外沟通协调
1、维护家属沟通群，定期推送服务动态及健康数据，突发情况即时通报。
2、对接街道及上级部门，按月提交运营报告（服务数据、人员变动、问题对策）。
3、完成领导交办的工作任务。
六、负责生活区域、中医服务及医疗区的账目对接及收银。
七、负责综合养老中心宣传