特别注意：此岗位签外包劳动合同，暂定1年期限，一年后根据实际情况决定是否续签。

工作公司：禾大化学品(上海)有限公司
工作地点：广州市天河区林和西路1号国际贸易中心18楼1802室
薪资：12K-15K * 12个月，入职缴纳五险一金
工作时间：8:30-17:30，周末双休

英语要求：工作读写+基本沟通
行业：prefer化工、制造

1.职位名称
客户服务协调员
2.角色概述
接受并推进客户订单交付，同时向以下人员提供准确及时的信息
客户
3.直线管理责任
4.角色目的
作为客户与禾大之间最频繁的联系点，确保客户订单
尽可能按照客户的要求，迅速有效地处理到履行
请求：
•协调所有部门（生产、质量控制、会计、销售、仓库和运输）的活动
参与订单履行过程
•确保订单准确输入SAP系统/相关IT业务系统并取得进展
•向客户提供及时准确的订单信息
•检查产品可用性并与工厂联络，以确保客户订单的履行
要求交货日期
•在产品供应不足的情况下创造性地确定可能的解决方案
•确保遵守禾大的信贷控制政策
•及时、坚定但礼貌地通知客户任何阻碍接受的信用或账户问题
或订单的进展
•让客户了解由于生产或其他问题导致的订单时间的任何变化
•通过定期审查特许库存和
将此股票出售给合适的客户
•通过定期审查被阻止和未完成的订单，帮助最大限度地提高收入
•通过向团队提出问题和提出建议，支持订单履行流程的改进
部门会议
•及时处理客户可能提出的任何投诉
•在某些地方，职位负责人也可能开展一些与物流相关的活动是否114
5.沟通
a.每天与销售（i）、生产（i）和质量控制（i），客户（e）和供应商（e）进行沟通。b.外部和内部联系的时间比例：50/50
6.具体监管/法律责任
7.知识、技能和能力
能够在电话和书面上自信有效地沟通
工作主动
能够按时完成工作
熟悉MS Office软件，熟练掌握SAP/相关IT业务系统
灵活性
注重细节
8.角色特定条件
一
b.报告给：
9.该职位所需的教育
GCSE数学和英语