工作内容：
1、负责银行各条业务线的咨询和业务处理（从办卡到销卡全生命周期服务，包括密码重置、改密、挂失、查账、冻结卡等），确保服务品质，同时开展呼入式营销；
2、负责处理及反馈客户的申诉，提供让客户满意的解决方案，收集与反馈客户建议。
工作时间：
1、培训带教期间（3个月）：常日班、做五休二、周末双休、节假日正常休息（8:30-17:00）
2、进组后：7*24小时轮班制，不提供住宿，只有特殊班次提供住宿，班次如下：
3、夜班的频次：一年轮到3-4次，每次2个礼拜，做一休一。（同业可能1个月连续夜班）
4、一个月排一次班，每天的班次可能都是不一样的（如今天6点上班，明天9点上班，后天18点上班）
5、住在附近的小伙伴多会选择不固定班次，骑个自行车或者电瓶车10分钟就能到，还能拿到25-100元不等的班次补贴。
6、大部分班次都是8小时制，其中含吃饭时间0.5小时
薪资福利：
均薪6-8K（结构：底薪+绩效+营销奖金等）
1、底薪：本科2900
2、绩效：根据服务质量、效率等进行考核，不受工龄限制,新员工也能拿高薪，多劳多得！
3、额外张江园区车贴300元/月+特殊班次补贴25-100元/班次不等
4、额外提供免费午餐（约23元/天，全月约506元）
5、入职缴纳五险一金（培训期也会缴纳）
6、其他福利：带薪培训、带薪年假、年度体检、团建活动等。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、30周岁（含）以下；
3、普通话标准，无口音，思路清晰有良好沟通能力；具备良好的电脑操作和汉字录入技能；
4、具有较强的工作责任心、良好的职业道德，团队意识强，无不良行为记录。
工作地点：上海市浦东新区锦绣东路4518号（近华东路）。2号线张江高科、12号线金京路、9号线民雷路地铁站班车直达单位。