【岗位职责】

1、掌握当日客情及餐饮活动，掌握当天到店及离店的重要宾客。

2、参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题。

3、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。

4、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。

5、在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客。

6、协助入住宾客办理登记入住及离店手续。

【岗位要求】

1、专科以上学历，有同岗位工作经验3年以上。

2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。

3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。

4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。