岗位职责

招聘抖音店铺客服/网络客服

1.抖音店铺在线客服，通过在线聊天工具接待客户咨询，解答客户对产品的疑问

2.了解和挖掘客户需求及购买意愿，解答疑问，向客户介绍推荐我们的产品，引导并促进成交

3.负责抖音店铺，熟悉抖音平台的各种操作流程

4.关注店铺后台信息，检查并处理发货揽收异常、投诉、退换货管理、售中跟踪，对客户订单的生产、发货、物流状态跟进，及时与客户客户沟通，避免客户投诉

任职要求：

1.熟悉办公软件、电脑基础操作，打字速度50字1分钟以上

2.对抖音平台交易规则及流程有一定了解
3.心态平和，对待客户热心，耐心，有较强的亲和力，有较强的沟通能力以及问题分析和处理能力
4.能适应早晚班工作
5.有抖音店铺客服经验的优先
6.年龄18-29

职位福利

1.定期组织团建聚餐、节日礼品

2.国家法定节假日正常休息