【工作职责】

1. 拖车运输安排：根据货物到港信息安排目的港拖车运输计划；协调海外代理和当地车队完成提箱、运输和还箱；跟踪监控拖车运输全程状态并及时更新系统。
2. 客户服务：
作为目的港拖车业务的主要联络窗口；处理客户关于拖车安排的咨询和要求，并进行报价；及时反馈运输异常情况并提供解决方案；维护客户关系，提升服务满意度。
3. 异常处理
协调处理目的港拖车运输中的各类问题（延误、损坏等）
跟进保险理赔等相关事宜
分析异常原因并提出改进建议
4. 单证与结算
审核拖车运输相关文件（Delivery Order等）
核对拖车费用并协助结算
建立并维护业务档案
【岗位要求】
1.基本条件：本科及以上学历，物流、国际贸易相关专业优先；有货代单证或操作经验者优先；英语四级以上，能处理英文邮件并流利沟通。
2.核心素质：敏锐的问题发现与解决能力；高度的责任心和抗压能力；细致耐心，服务意识强。
（夜班客服）：可以接受夜班工作，英语六级以上