岗位：品控管理（服务体验方向）
职责：
1、客户体验：服务满意度数据分析，诊断客户痛点、识别机会点，制定对应策略，持续提升满意度和推荐度；洞察与理解不同客群的服务需求，制定差异化服务方案，并进行实施与运营管理；
2、市场洞察：业内服务对标调研，洞察业界服务发展趋势，结合我司现状，输出长期解决方案并推动落地；
3、服务体系建设：统筹或协同各相关方推动服务品质提升的各类机制建立与完善，助力口碑提升。
4、负责上级交代的其他工作。

任职资格：
1、统招本科及以上学历，专业不限，形象气质良好；
2、具备服务体验管理、治理运营的相关工作优先；
3、具备较强的市场敏锐度、用户思维，独立分析和解决问题能力，良好的跨部门沟通协同能力，推动问题闭环；
4、具备较强的项目管理能力、数据分析能力，熟练使用AI工具、办公软件。
2、其他福利
▶毕业当年或毕业一年内的大学生可免佣租房
▶五险一金、节日大礼包、授课奖、仁杰奖、乐助金政策
▶应届毕业生到岗报到时可按公司标准报销一次来程路费
▶丰富多彩的员工文体活动、国内精品游、国外豪华游
▶除了常规的带薪假外，公司推出员工特享12项福利假期，比如每个月可享有1次“说走就走”的随心假，还有生日假、孝顺假、痛经假、亲子日、家长假、体检假等多个福利假期。

3、培训及晋升机制完善
拥有成熟的线上线下一体化培训体系，每年投入2亿培训专项经费，1000+培训基地、2000+丰富课程、3000+培训讲师，更有一对一导师带教、闯关考核、专属“青苗计划”人才工程，助力更快成长！明确的晋级晋升标准和后备培养机制，帮助下属晋级是考核上级的重要指标；晋升通道畅通无阻，支持纵向、横向多维度发展，专业方向：初级→中级→高级→资深→专家，管理方向：主管→经理→总监→总经理！

4、团队特色
集团化企业，学习型组织，创业型团队，开放型文化，年轻化团队，职业化风貌，专业化协作，扁平化管理，阳光透明，简单真诚，优秀雇主欢迎您！