岗位职责：
1.负责所维系客户“一对一”日常客户服务工作，包括解答客户业务咨询，对客户实施主动（节假日）关怀、服务告知等，承担维系客户的新增率、活跃率、贡献率及满意度等相关指标。
2. 负责高端圈层VIP活动洽谈、执行及跟进。
3.负责收集、完善和更新所维系客户的资料信息及业务需求信息。
4.负责跟踪大客户的消费动态，对于消费异动现象采取有效防范措施，定制相应营销策略，减少流失，推动销售。
5.负责协助租户邀约专项活动。
岗位要求：
1.本科及以上学历，经济学、工商管理、商业管理或市场营销等相关专业；
2.具有2年以上商业经营管理或客户关系管理工作经验；
3.需熟悉场内品牌，有一定的鉴赏能力，掌握商场管理基础知识，熟悉客户关系管理、招商推广、会员活动组织策划知识和技能等相关知识；
4.有销售意识，善于分析客户消费行为及习惯，挖掘客户消费需求；
5.具有良好沟通协调与口头、书面表达能力，富有工作激情，有较好的服务意识；
6.英语四级以上水平，熟练掌握WORD、EXCEL、POWERPOINT等办公软件。