岗位职责
1.客户质量接口：作为首要联系人，高效处理客户端一切质量问题，包括但不限于产品异常、性能偏差、可靠性疑虑等，确保沟通顺畅、响应及时。
2.质量问题分析与解决：主导或参与客户现场的设备故障分析，运用8D、5-Why、鱼骨图等质量工具，精准定位根本原因，并推动内部团队制定永久纠正与预防措施。
3.客诉处理：全程管理客户投诉流程，从受理、立案、跟踪到结案，确保每起客诉闭环处理，并按时向客户提交专业的分析报告（如8D ）。
4.新项目质量支持：参与新工艺在客户端的导入与验证（如安装、调试、验收），确保新产品顺利量产，并收集客户早期反馈，推动设计及制造环节的持续改善。
5.领导交予的其它临时工作。
必备经验：
1.本科及以上学历，理工科背景（机械、电子、自动化、材料、物理等相关专业）。
2.3年以上CQE或SQE质量工程师相关工作经验，具备半导体设备、汽车行业或其核心零部件行业的从业背景。
3.熟悉半导体制造流程（如光刻、刻蚀、薄膜沉积、离子注入、CMP等）及常用设备者优先。
专业知识与技能：
1.精通质量工具与方法：熟练运用 8D、FMEA、SPC、MSA、控制计划 等。
2.了解半导体设备行业的质量标准与体系（如ISO9001, IATF 16949等）。
3.具备基本的数据分析能力，能使用Minitab等软件进行统计分析者优先。
综合能力与素质：
1.卓越的沟通协调能力：能够与内外部技术人员及管理层进行有效沟通，抗压能力强。
2.以客户为中心：具备强烈的服务意识，能够站在客户角度思考并解决问题。
3.系统性思维与推动力：能够系统性分析问题，并推动跨部门团队合作解决问题。
4.能适应短期出差，前往客户现场支持工作。