一）工作职责：
1、及时传达客户投诉，回复改善报告, 跟进改善进度，并确认改善效果；
2、接待客户访问和审核及回复；
3、对月度/季度/年度客诉进行统计分析，并上报品质科长。
4、推进客户需求转化为内部标准；
5、了解同行质量问题，传达内部质量预防；
6、与客户沟通相关质量标准；
7、负责收集顾客对其在 HS 控制方面的需求和期望的评价，并对评价进行分析改善。
8、与顾客和相关主管机构就产品或服务的 HSF 符合性进行沟通。