岗位职责：

1.负责公司旗下店铺的日常客服工作，包括及时回复客户咨询、解答产品相关问题、引导订单转化，确保客户咨询得到高效响应；

2.对接客户售后需求，如退换货协调、岗位职责：

1.负责公司旗下店铺的日常客服工作，包括及时回复客户咨询、解答产品相关问题、引导订单转化，确保客户咨询得到高效响应；

2.对接客户售后需求，如退换货协调、问题反馈跟进、客诉处理等，积极解决客户疑虑，维护良好客户关系；

3.负责各类电子资源的下载、分类、归档及更新，确保资料存储有序、便于查阅；

4.根据需求对 PPT 文件进行格式修改、排版优化、内容调整等，确保文档规范、专业。

任职要求：

1.年龄 20-35 周岁，性别不限，学历、专业不限；

2.具备良好的沟通表达能力和耐心，有客服或售后工作经验者优先；

3.熟练操作电脑及办公软件（Word、Excel、PPT 等），能独立完成 PPT 格式修改及排版，具备基础文件处理能力；

4.工作细致认真，责任心强，能同时处理多项任务并保证效率；

5.有较强的问题解决能力，面对客户诉求能积极协调处理，抗压能力良好。问题反馈跟进、客诉处理等，积极解决客户疑虑，维护良好客户关系；

3.负责各类电子资源的下载、分类、归档及更新，确保资料存储有序、便于查阅；

4.根据需求对 PPT 文件进行格式修改、排版优化、内容调整等，确保文档规范、专业。