【岗位要求】
1、大专及以上学历；有全职培训经验，了解电商平台及呼叫中心行业；有呼叫中心行业管理经验优先。
2、有呼叫中心项目质量管理经验，具备较强的沟通协调能力和执行力，能有效完成业务质量要求；
3、具备优秀的数据分析能力，商业洞察和问题解决能力；熟练使用质量分析工具；
4、熟练使用Office办公软件，Excel数据分析和PPT能力达到中级水平；
5、有良好的表达能力、应变能力和抗压能力
【工作内容】
1、对天猫、京东、抖音、拼多多等主流电商平台服务及售后相关的考核指标有深刻理解，有问题前置及优化改善能力；
2、明确了解平台订单与审单系统之间的业务流转及各类业务场景之间的处理原则；
3、自主输出周期性的质检及培训方案规划及分析报告；
【公司福利】生日会，节假日福利，春节福利，婚假产假，员工活动，团建，聚会，运动场地，员工宿舍，法定三薪