1. 业务管理：前期负责与TUB团队对接日常管理工作，定期总结梳理业务流程，积累优秀案例和经验。
2. 客户投诉处理： 监督并参与处理客户的投诉和问题，确保客户问题得到及时、有效的解决，提高客户满意度。
3. 数据分析与反馈：定期收集、整理和分析售后客服相关数据。根据数据分析结果，提出针对性的改进措施和建议，推动售后客服流程和服务质量的持续提升。
4. 流程优化：梳理和优化售后客服工作流程，制定和完善相关工作规范和标准操作流程，确保各项工作有序进行。
任职要求：
1.大专级以上学历，具有2年以上客服工作经验，其中至少1年售后客服团队管理经验，有电商、互联网等行业经验者优先。
2.能独立管理服务团队，较强的团队建设
3.优秀的沟通协调能力、语言表达能力，较强的危机处理能力
4.熟练EXCEL函数运用能力强
5.具备较强的目标感和担当
岗位福利：交通补助，生日福利，节日礼品，员工活动、团建聚会、免费运动场地、法定三薪、五险、年假、超长婚假等