岗位职责：
1.负责公司电商平台的客服支持、订单跟进、客户邮件等；
2.负责产品的在线咨询、解答、投诉处理、退换货、中差评等售前售后工作；
3.提供即快又准的优质服务，提高好评率，降低退货率，提升店铺形象；
4.配合运营团队进行数据分析，并提出优化建议。
任职要求：
1.大专以上学历，英语或国贸专业优先；
2.有较强的商务意识，有客服经验，能独立操作客服后台；
3.一年以上相关工作经验，具备良好的英语读写能力及一定的英语听说基础；
4.电脑操作熟练，熟悉日常办公软件，工作认真负责，踏实细心，有良好的团队精神。