主要职责：（必须具备零售/奢侈品行业和Xstore系统经验背景）
1. IT支持与维护：
- 为门店、办公室及后台部门的员工提供一线和二线IT技术支持，快速响应并解决硬件、软件及网络问题。
- 管理和维护门店的核心IT系统，包括但不限于：POS（销售点）系统、库存管理系统、客户关系管理（CRM）系统和数字标牌。
- 负责员工桌面设备（电脑、打印机、移动设备）、电话系统及视频会议系统的安装、配置和日常维护。
2. 网络与基础设施管理：
- 监控和维护局域网（LAN）、广域网（WAN）和Wi-Fi网络的稳定与安全，确保门店交易和内部通信的顺畅。
- 协助管理公司的服务器、存储及备份系统，确保业务数据的完整性和可用性。
3. 信息安全与合规：
- 严格执行公司的信息安全策略，确保所有系统符合奢侈品行业严格的数据保护标准（如PCI-DSS支付卡行业标准）。
- 管理和维护用户账户、权限及访问控制，防止敏感信息和客户数据泄露。
- 定期进行系统安全检查和漏洞修复。
4. 零售业务系统支持：
- 深度支持POS系统的日常运营，处理交易异常、库存同步等问题。
- 协助部署和升级门店的零售管理系统，并与业务部门紧密合作，理解需求，提供技术解决方案。
- 支持CRM系统的数据流程，确保VIP客户信息得到安全、准确的处理。
5. 项目协作：
- 参与新店开业、系统升级、数字化转型等IT项目，负责现场实施、测试和培训工作。
- 与总部IT团队及第三方供应商协作，确保项目按时、高质量交付。
任职要求：
必备条件：
- 计算机科学、信息技术或相关专业本科及以上学历。
- 拥有 3年以上的IT支持或系统管理经验，有零售行业，尤其是奢侈品或高端时尚行业经验者优先。
- 精通Windows和macOS桌面操作系统的部署与故障排除。
- 熟悉TCP/IP网络基础，具备网络故障诊断能力。
- 具备Active Directory、Office 365等常用企业级工具的管理经验。
- 出色的客户服务意识和沟通能力，能够以专业、耐心的态度与不同层级的用户（包括门店销售和高级管理层）进行有效沟通。
- 具备高度的责任心和严谨的工作态度，对数据安全和品牌形象有极强的保护意识。
- 能够适应零售行业的工作时间，包括在周末或非工作时间处理紧急问题。