1、全域舆情监测与洞察：
（1）建立并完善7x24小时的全网舆情监测体系（包括社交媒体、新闻客户端、财经媒体、短视频平台、论坛、客户投诉平台等），覆盖公司品牌、产品、竞争对手及行业动态。
（2）深度分析舆情数据，撰写日常及专题舆情报告，精准洞察风险点、舆论风向和客户心声，为决策提供信息支持。
2、风险预警与危机管理：
（1）建立分级、分类的舆情风险预警机制，对潜在及已发生的负面舆情、不实信息、恶意攻击等，做到早发现、早研判、早报告、早处置。
（2）牵头制定并优化舆情危机应急预案，在危机发生时，能迅速响应、协调资源、主导处置，有效控制事态，最大限度降低对公司和品牌的负面影响。
（3）针对平台（如银行合作方APP、自有平台）上的违规销售、不当宣传、客诉集中等问题，进行风险识别并推动整改。
3、策略支持与价值赋能：
（1）将舆情分析成果反向赋能至产品、市场、运营及销售团队，为产品优化、营销活动、渠道策略及客户服务提供风险提示与策略建议。
（2）监测并分析金融监管机构（如央行、金监局）政策动态及同业案例，协助公司提前规避合规风险。
4、内容治理与口碑优化：
（1）建立内容安全审核标准与流程，对对外发布的营销素材、宣传文案、直播话术等进行合规性审查，确保符合金融营销宣传及贵金属行业监管要求。
（2）主动策划并推动正面口碑建设，通过数据洞察，发现品牌传播机会点，协同市场部提升公司的专业、可靠品牌形象。
经验背景：
1、本科及以上学历，新闻、传播、市场营销、社会学等相关专业优先。
2、3年以上大型企业、知名公关公司或主流媒体的舆情分析、危机公关相关工作经验，具备金融行业、有贵金属、财富管理、个人金融业务相关经验者尤佳。
3、熟悉国家金融监管法律法规及网络信息内容生态治理规定，对金融营销宣传规范有深刻理解。
4、具备出色的跨部门沟通协调能力和推动力，能有效协同产品、市场、法务、客服等多方力量共同应对风险。
5、能适应高强度、快节奏的工作压力，在危机情况下能保持冷静、思路清晰。