职位名称：高奢黄金珠宝门店-店长
职位概述：
作为品牌形象与业绩的核心驱动者，门店店长将全面负责所辖高奢珠宝门店的日常运营与管理。您需以身作则，打造卓越的客户体验，带领团队达成并超越销售目标，确保门店运营符合品牌最高标准，同时维护品牌声誉与资产安全。您将是品牌精神在终端的代言人，对门店的盈利能力、团队士气及客户忠诚度负有直接责任。
核心职责
1. 业绩达成与业务管理：
* 制定并执行门店销售策略与计划，带领团队全力完成并超越公司下达的销售、利润及关键绩效指标。
* 深入分析销售数据、市场趋势及客户需求，及时调整策略，优化商品陈列与库存管理（包括高价值黄金、钻石、宝石及高级定制珠宝）。
* 主导并参与重要VIP客户的开发、维护与深度关系管理，提供顶级私人化服务。
* 监控门店预算执行情况，控制运营成本，提升门店盈利能力。
2. 团队领导与人才发展：
* 招聘、培训、激励、考核和管理一支专业、高素质的销售顾问及支持团队。
* 营造积极向上、追求卓越、高度敬业且符合品牌价值观的团队氛围。
* 制定并实施系统的培训计划，持续提升团队成员的产品知识（尤其是复杂珠宝工艺、宝石学基础、贵金属特性）、奢侈品销售技巧、客户服务标准及品牌文化理解。
* 进行有效的绩效管理，提供及时反馈与辅导，识别并发展高潜力人才。
3. 卓越客户体验：
* 确保每一位到店顾客（尤其是VIP）都能享受到**私密、尊贵、专业且个性化**的顶级购物体验，将品牌服务理念贯彻到每一个细节。
* 亲自处理重要客户关系、复杂订单及高价值销售，解决客户的高级别咨询与投诉，确保客户满意度和忠诚度。
* 监督并提升门店的服务标准、礼仪规范和环境氛围，使其始终符合全球顶级奢侈品门店水准。
4. 门店运营与品牌标准：
* 全面负责门店的日常运营管理，确保所有流程（包括开店闭店、收银、安保、货品交接、盘点等）高效、准确、安全，尤其重视高价值珠宝的**安全管控**。
* 严格执行公司各项规章制度、运营流程和品牌视觉形象标准（VM），确保门店陈列、灯光、卫生、音乐等环境细节完美无瑕。
* 负责门店固定资产及高价值库存的安全与管理，确保零差错。
* 确保所有操作符合行业法规及公司合规要求。
5. 品牌大使与市场洞察：
* 作为品牌在当地的代表，深刻理解并传播品牌历史、文化、工艺和价值观。
* 收集并反馈市场信息、竞争对手动态及客户洞察，为区域及总部决策提供支持。
* 在授权范围内，代表品牌参与当地高端社交或市场活动（如需）。
任职要求
1. 教育背景：
* 大专及以上学历，市场营销、工商管理、奢侈品管理或相关专业优先。
2. 工作经验：
* 8年以上高端零售行业工作经验，其中至少5年在国际一线奢侈品（珠宝、腕表、高级成衣优先）担任门店管理职务（如副店长、店长）。
* 拥有管理高价值、高单价商品（尤其是珠宝腕表）门店的成功经验。
* 具备优秀的VIP客户管理和大客户销售业绩记录。
3. 核心能力：
* 卓越的领导力与团队管理能力：能有效激励、培养和凝聚高素质团队。
* 顶尖的销售与商业头脑：对数字敏感，具备出色的市场分析、策略制定和业绩驱动能力。
* 极致客户服务导向：深刻理解奢侈品客户心理，具备提供无与伦比、个性化尊享服务的能力和热情。
* **强大的运营管理能力：** 精通高端零售门店的精细化、标准化运营，尤其重视**风险控制与资产管理**。
* **优秀的沟通与影响力：** 出色的中英文（或其他必要语言）沟通表达能力，能清晰传达品牌理念，有效处理内外部关系及复杂情况。
* **敏锐的时尚与奢侈品触觉：** 对珠宝美学、工艺、材质有深刻理解和热爱。
* **高度责任心与抗压能力：** 能在高压环境下保持冷静、专业，勇于担当。
* **解决问题能力与决策力：** 能迅速判断并有效解决运营、销售及客户服务中的复杂问题。
* **注重细节与追求完美：** 对门店环境、服务细节、品牌形象有近乎苛刻的标准。
4. 其他要求：
* 形象气质佳，谈吐得体，符合奢侈品行业形象要求。
* 熟练运用Office办公软件及零售管理系统。
* 能适应零售行业的工作时间（包括周末、节假日及晚班）。
我们提供
* 极具行业竞争力的薪酬福利（底薪 + 高额绩效奖金 + 超额奖金）。
* 完善的福利保障体系（五险一金、带薪年假等）。
* 顶级品牌的工作环境与资源支持。
* 系统的奢侈品管理及领导力发展培训。
* 清晰的职业发展通道。
* 员工内购优惠等专属福利。