岗位职责：
1、通过阿里旺旺为顾客的咨询，提供专业的问题解答、咨询回复，引导顾客促成销售；
2、负责解答顾客在订单过程中的疑问，对订单进行跟进及确认；
3、及时回访客户，快速处理顾客的投诉、退换货等情况，做好对顾客的满意度调查等售后服务工作；
4、负责建立顾客档案、质量跟踪记录，形成售后服务信息管理系统；
5、负责商品上下架及信息维护，并协调好库房发货；
6、执行公司的销售方案，积极完成部门的销售目标。

任职要求：
1、有上进心、责任心，能做到不会就问、不懂就说，对任何事情都有独立的协调能力；
2、性格开朗，为人直率，善沟通,勤奋,能吃苦,有良好的职业操守；
3、打字速度50字/分；
4、熟悉淘宝规则,了解网购流程,有一定网络销售技巧,能妥善处理各种售前问题；
5、最好熟练使用ERP软件和各种办公软件如office、WPS等；
6、有良好的团队合作精神,能吃苦、能长期稳定工作,具备很强的主动服务精神。
7、客服倒班制，一周白班，一周晚班，晚班可在家工作。

工作时间：
每周倒班，做六休一，每天固定工作8小时，无加班情况。
早班：8：30-17:30；晚班：16：00-24：00、

员工工资：底薪+提成
福利待遇：
1、试用期1-3个月，试用期考核合格后公司给员工缴纳五险
2、年底奖金、节假日礼品、礼金等员工福利；
3、每年组织各类娱乐活动，丰富员工业余生活。


联系人：
赵先生 ***********