方向一:运营维护专员(阴阳师)
岗位职责
1. 推进玩家各类日常问题解决,调动客服及运营资源,迭代各类运营工具,高效得体地解决各类用户问题;
2. 针对游戏紧急與情或异常问题,反馈多部门协作解决方案,协助数据复盘及补偿修复;
3. 配合支持各协作团队邮件等日常需求,独立完成相关的数据处理及指令执行工作;
4. 针对游戏版本及运营项目提供数据分析支持,独立完成数据处理,输出报告及解决方案;
5. 梳理相关运营流程,加强客服、产品、运营等各岗位的合作,提升玩家满意度。
岗位要求
1. 具有高度的保密意识和责任心,能承受较强的工作压力;
2. 需要对阴阳师有一定的熟悉度,游戏时长超一年,角色等级60级;
3. 有数据处理能力,能熟练使用excel/word/PPT等办公软件,若可使用SQL/HIVE/python等工具加分;
4. 积极主动,有较强的执行力,沟通能力优秀,积极主动推动跨部门协作顺利完成,接受周末和早晚轮班,针对突发情况有一定的抗压能力;
5. 理解用户需求,有较强的风控意识,有游戏行业经历或有用户客诉服务经验者优先。
方向二:运营维护专员(梦手精灵)
岗位职责
1、负责梦幻西游手游精灵运营工作,对精灵的服务指标负责
2、结合游戏运营和版本更新节奏,制定内容运营方案推进落地,提升优质内容的分发效率;
3、持续挖掘玩家需求,通过产品迭代或功能/工具搭建进行满足,持续提升用户的游戏体验;
4、分析游戏玩家卡点,针对新手/回流玩家制定服务策略并执行落地。
岗位要求
1、热爱游戏,MMO回合游戏的重度玩家,熟悉梦幻西游手游优先考虑
2、本科学历以上,有2年及以上用户运营/内容运营相关经验,能够独立负责项目推动,高效落地;
3、具备较好的抗压能力、团队协作和项目管理的能力,善于跨部门换位沟通,有良好的逻辑分析能力;
4、具备创新思维和问题解决能力,能够提出创新的运营策略和解决方案。
方向三:运营维护专员(永劫手游精灵)
岗位职责
1、负责永劫无间手游白泽百科维护工作,产出教学攻略;
2、维护游戏知识库,为智能问答回复率、玩家满意度等指标负责;
3、负责玩家主动维系策略的执行与复盘,针对落地效果与用户反馈持续优化策略;
岗位要求
1、热爱游戏,永劫无间手游的重度玩家,要求罗刹段位或以上;
2、擅长文本编辑工作,有数据分析能力优先;
3、优秀的沟通能力和执行能力,强烈的责任心和团队合作精神。
本岗位属于外包性质,与赛泽科技签订劳动合同