【岗位职责】
1、 处理游戏内存在的各类异常问题，帮助用户正常游戏；
2、 处理一线通过后台收集的工单，与其他部门协同合作一起高效的解决遇到的问题；
3、 周期撰写工作报告，分析问题出现的原因以及提出解决方案；
4、 收集，整理遇到的问题，并及时向相关团队转达，以便快速解决。
【岗位要求】
1、大专（含）以上学历，有相关工作经验者优先；
2、具有一定的数据分析能力，较强的逻辑思维和判断能力，具备良好的沟通能力，能够迅速应对各种问题的处理 ；
3、热爱游戏，3年以上魔兽游戏经验；
4、积极主动，富有责任心，有良好的团队沟通协调能力和团队合作意识，富有创新意识，有一定的抗压能力，能够适应较强的工作强度；
5、部分细分工作有较强的英语读写能力，能熟练使用英语沟通的优先考虑。