岗位职责：
1. 淘宝店铺售前，售中、售后客户沟通以及物流运输途中快递问题件的处理，有聚水潭，网店管家等ERP仓库系统实操经验.
2、妥善处理产品售后问题，能独立处理中差评及店铺投诉介入订单.，
3、定期梳理话术技巧，善于发现服务过程中的缺陷问题并及时进行优化，对客户咨询量、转化率、投诉率进行统计分析，提升转换率与整体服务质量，维护客户满意度，
职位要求：
1、大专及以上学历，2年以上电商行业客服工作经验，熟悉淘宝、抖音等电商平台规则，有丰富的售前售后经验
3、拥有良好的服务意识和责任心，执行力强，善于沟通，有亲和力