岗位职责

1. 渠道战略与销售统筹

制定团队（旅行社、政企客户）及会务渠道的年度销售战略、目标分解与执行计划，聚焦团队房预订、会议场地租赁、会务配套服务等核心业务，牵头完成营收指标与市场拓展任务。

整合内外部资源，搭建并优化旅行社合作网络、政企客户名录及会务渠道矩阵，建立长期稳定的战略合作关系。

2. 定制化方案与服务落地

深度挖掘客户需求（如团队出行目的、会务规模、预算标准、个性化诉求），牵头协调客房、餐饮、前厅、后勤保障等跨部门资源，制定一体化定制方案（含行程衔接、餐标搭配、会场布置、技术支持等），全程跟进方案落地与服务质量管控。

主导商务谈判与合同签订，精准把控报价策略、合作条款，保障酒店利益与客户满意度平衡。

3. 客户全生命周期管理

建立核心客户档案与分级维护体系，定期开展客户回访、需求调研与满意度跟踪，快速响应反馈并优化服务流程，提升客户复购率与忠诚度。主动挖掘潜在客户资源，通过行业展会、政企联动、老客转介绍等方式拓展新渠道，扩大客户基数。

4. 市场洞察与策略优化

持续监控团队及会务市场动态，重点分析竞品价格体系、服务特色、营销活动等信息，形成市场分析报告并提出针对性调整建议，优化酒店销售策略与产品竞争力。

结合淡旺季特点、节假日节点，策划促销活动与主题套餐，激活渠道活力，拉动业绩增长。

5. 订单管控与风险应对

负责团队及会务订单的全流程跟踪（从预订确认、款项收取到服务交付），建立订单台账与预警机制，及时协调解决执行中的突发问题（如人数变更、需求调整、设施故障等），降低投诉率与履约风险。指导团队成员开展销售工作，分享行业经验与谈判技巧，提升团队整体业务能力。

任职要求

1. 大专及以上学历，具备3年以上中高端酒店团队及会务销售经验，其中1年以上销售管理岗位经验，熟悉酒店运营全流程（客房、餐饮、宴会等）。拥有本地旅行社、政企单位、会务公司等核心渠道资源者优先；有文旅景区配套酒店或度假酒店销售经验者优先。

2. 具备清晰的销售逻辑与市场洞察力，能独立制定渠道拓展策略与销售计划，过往有明确的营收增长或市场份额提升业绩。擅长挖掘客户潜在需求，具备优秀的谈判技巧、提案能力与客户转化能力，能高效达成合作意向。

3. 具备优秀的领导力，能搭建销售团队管理体系（考核、激励、培训），激发团队积极性与战斗力。

4. 具备强烈的目标感与抗压能力，能适应高频商务对接与阶段性高强度工作节奏。

为人正直诚信，具备良好的职业道德与服务意识，沟通表达流畅，责任心强，认同酒店品牌理念。

工作地：宜兴市张渚镇南门村