任职要求：
1、大专及以上学历，三年以上物业公司同岗位工作经验；良好的亲和力，具备应对业主诉求及化解能力；
岗位职责：
1、收集对物业管理工作的意见，不断改进管理服务工作；负责协调相关部门处理客户投诉；
2、制定部门预算，控制业务成本，协调公司与客户之间的相关问题；
3、处理重要客户的投诉或建议，监督、跟踪并分析紧急事件处理的全过程；
4、负责制订年度、月度工作计划并组织实施，定期对工作效果进行检查与监督；
5、负责组织物业管理费、供暖费、垃圾清运费、水费等相关管理费用的催收；
6、负责部门的日常管理、内部培训、业务指导及工作考核；
7、熟悉多经业务及装修接待流程；
9、组织业户满意度调查，对业户意见进行汇总分析、负责落实业主意见整改措施并持续改进。