负责商场指定楼层的日常运营管理，确保商户正常经营、环境整洁及设施完好。
巡查楼层商户的营业状况、商品陈列、卫生安全等，及时处理违规行为或投诉。
协调商户与商场之间的沟通，落实商场促销活动、租金催缴等工作。
监督物业服务（保洁、安保、设备维护等），对接物业部门解决突发问题。
处理顾客咨询、投诉及突发事件，维护商场形象与客户满意度。
定期提交运营报告，分析楼层销售数据、客流量等，提出优化建议。
任职要求：
学历：大专及以上学历，商业管理、物业管理、市场营销等相关专业优先。
经验：1年以上商场运营、物业管理或零售行业工作经验。
技能：
熟悉商场运营流程，具备基础物业管理知识；
熟练使用Office办公软件（Excel/PPT），具备基础数据分析能力；
具备较强沟通协调能力，能灵活处理商户、顾客及部门间关系。
素质要求：
责任心强，服务意识佳，能适应早晚班及节假日排班；
抗压能力强，能高效应对突发事件（如客诉、设备故障等）。