一、西安贵客来信息科技有限公司

二、岗位职责：

1、新人培训考核（学习了解产品知识，平台规则等）

2、售前售后客服工作，平台规则学习。

3、危机处理：客户投诉，物流问题、电商售后、开发票、退换货等

4、北京出差学习-各部门沟通；

三、职位要求：

1、身体健康，

2、打字速度快，超过60字/分钟，熟悉电脑和上网的基本操作；

3、头脑清晰，思维敏捷，心里素质高，能承受一定压力；

4、吃苦耐劳，做事情认真负责，有责任心，做事积极主动，有团队合作意识；

5、能尽快熟悉商品知识，天猫京东抖音微信平台规则和知识。对网络销售购物流程有一定了解，有电商客服经验者优先录用；

6、熟悉ERP/WT/PPT等相关办公软件；

7、能长期稳定工作。

四、职业发展规划：

客服 客服经理 项目主管 店长

五、工作时间：

1、白班（公司办公）8：30~17：30；

2、每周单休，休息时间可与团队成员协商；

3、春节过年有长假，国家法定节假日休息。

六、福利待遇：

1、试用期1个月，起薪3500元；转正后4000-8000元（可协商），五险+有提成补助+全勤奖；

2、每年到北京总部培训2周，免费住宿，报销往返路费+餐费；

3、签订正式劳动合同；

七、上班交通

工作地址：西安市未央区凤城三路曹家庙5号楼1单元704

乘车路线：地铁8号线市第三医院D出口；地铁4号线余家寨H口

职位福利：加班补助、全勤奖、餐补、绩效奖金