核心岗位职责：
1.运营管理与服务品质
制定并执行项目的年度、月度工作计划和预算，并监督实施情况。
建立、健全和完善各项物业管理规章制度、服务流程和应急处理预案，并确保有效执行。
监督保洁、绿化、安保、客服等外包服务的质量，确保服务标准符合合同约定和公司要求。
处理重大客户投诉和突发事件，维护良好的客户关系，定期进行客户满意度调查并实施改进措施。
组织策划楼宇社区文化活动，提升项目品牌形象和客户归属感。
2.租户关系与客户服务
作为项目的主要对外接口，与业主、租户保持良好、及时的沟通，了解其需求并提供解决方案。
负责租户入驻、装修、退租等全流程的协调与管理工作。
定期拜访重要客户，组织租户会议，收集反馈意见，持续提升服务品质。
3.团队建设与人员管理
负责物业管理团队的建设、培训、激励和考核工作，打造高效、专业的服务团队。
合理分配工作任务，指导下属工作，提升团队整体业务能力和服务质量。
4.财务与资产管理
负责物业管理费的收取工作，确保收费率达成既定目标。
严格控制项目运营成本，在预算范围内完成各项支出。
监督楼宇公共设施、设备的维护保养，确保物业的保值增值。
5.工程设施与安全管理
监督楼宇所有设施设备（如空调、电梯、供电、供水、消防、安防系统）的日常运行、维护和保养工作，确保其处于良好状态。
全面负责项目的安全管理工作，包括消防安全、治安管理、应急预案演练等，确保无重大安全责任事故。
审批和监督租户的装修方案，确保其符合安全规范和相关法规。
6.合规与公共关系
确保所有运营活动符合国家、地方的相关法律、法规及行业规定。
建立并维护与政府相关部门（如街道、房办、消防、公安等）的良好关系，协调处理相关事务。