岗位职责：
1.使用旺旺、咚咚等聊天工具，热情耐心的为客户解答所需的问题，快速了解及掌握产品的相关知识；了解客户服务需求信息，承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩 。
2.负责订单管理，核对客户信息及催单工作，如：订单备注，修改地址等。
3.整理收集客户反馈，进行客户需求分析。
4.与相关部门的业务协调，及时反馈和解决销售中的问题。
任职要求：
1.本科及以上学历，有相关客服经验优先，专业不限。
2.善于沟通，对工作认真负责，有责任心，能承受一定的工作压力。
3.具备较强的学习能力，可快速掌握及时开展工作。
4.勤奋踏实，有良好的服务意识。
5.较强的应变能力,协调能力和表达能力，能独立处理紧急问题。