工作职责：（看完能接受再投递）
两个班，早班8点挂起-下午3.30结束（9点来公司打卡）；晚班下午3点挂起到晚上12点结束（不需要坐班）。
单休，每月4天。
接待量日均100上下，售前+售后，淘宝、京东、拼读多、抖音。
1.负责电商、私域社群线上客户接待，如产品介绍、活动规则、物流查询、退换货等服务，引导并促进咨询转化成交。
2.客户售后相关问题处理，提升客户满意度，减少投诉率，提升店铺好评率。
3.客服跟踪、处理、解决，提升客户满意度；
4.收集并定期整理客户反馈、投诉建议等信息，进行客户需求分析。
5.协助抖音电商完成客服、销售统计等相关工作。
任职资格：
1.大专及以上学历，电子商务相关专业优先；
2.一年以上电商客服相关经验，熟练应用办公软件，熟悉线上客服平台规则。
3.具有良好的沟通能力及抗压能力。
4.具有良好的服务意识，细致耐心，责任心强。
5.能接受早晚班，两班制。