【工作职责】
- 建立并完善符合项目特点及合同要求的现场管理制度、服务流程、作业指导书及应急预案。
- 搭建与甲方或业主方的高效沟通与报告机制，确立例会和汇报周期。
- 主导建立园区设施设备台账，制定预防性维护保养计划，确保核心系统稳定运行。
- 全面负责园区物业的日常运营管理，包括安保、消防、清洁绿化、工程维修、客户服务、能耗管控等。
- 严格执行预算，进行精细化的成本控制，确保物业费回款，拓展多经收入，实现运营效率持续优化与项目盈利。
- 负责现场团队的日常管理、培训、考核与激励，营造积极专业的服务氛围。
-维护良好客户关系，及时响应并处理甲方及园区用户的各类诉求与投诉；定期组织服务品质内部评估与客户满意度调查，并据此制定与执行改进措施。
- 全面监管消防、治安、生产及公共卫生安全，杜绝重大责任事故。管理外包服务供方，确保其服务标准与合同要求一致。
- 按期提交高质量运营报告，向甲方及公司总部清晰呈现工作成果与价值。
【任职要求】
- 统招大专及以上学历，物业管理、工程管理等相关专业优先。
- 具备3年以上（10万㎡以上）外租型物业（如产业园区、写字楼、商业综合体）的项目管理经验。理解多租户环境下的客户服务、租金/物业费收缴协同、业主（甲方）与租户（最终用户）多方关系协调的复杂性。
- 具备体系搭建与落地能力，能将自身或企业的成熟管理体系，结合项目特点进行有效适配和落地。
- 具备客户经营与价值呈现能力，擅长与高端客户沟通，能精准理解并管理客户期望，通过专业服务和数据报告清晰呈现物业管理的价值。
- 具有带领团队从零到一或实现业绩跃升的成功经验，具备梯队建设、培养下属、塑造团队文化的意识与能力。
- 具备强烈的成本意识和经营思维，同时将安全风控视为运营底线，有完备的风险预见与处置能力。
- 具备优秀的抗压能力，以强大执行力确保关键目标的达成。能快速学习并适应互联网等高科技行业的企业文化和工作节奏。
- 有阿里系物业项目管理经验者可适当放宽要求，有工程经理和项目经理复合背景优先考虑。