【主要负责活动运营管理,装修管理等;有丰富对客经验或有会展中心经验者优先考虑。】
岗位职责:
1、全面主持场域内日常运营,同时聚焦服务质量并能不断优化改进,提升客户满意度;
2、制定项目(自用、外租、商业)年度、月度管理计划,并监督各部门落实,确保各项工作计划有序有效完成;
3、根据团队编制及业务运营需要梳理预算方案,并按照实际操作情况进行控制,确保预算执行情况符合客户要求;
4、对日常管理进行巡检和抽查,及时发现管理上的不足,及时调整,确保现场管理工作及业务品质符合指标;
5、根据项目运营情况不断完善管理制度和业务管理流程,梳理园区适配的应急处置方案,通过日常强化培训有序展开突发事件的应急处理程序,确保项目品质提升达到客户期望值;
6、安排对员工业务水平的培训和考核,提升员工的职业素质,确保团队的整体素质健康发展;
7、对筹备项目建筑工程设计、施工、装修等提供专业指导意见,组织商户进场培训,对商户装修效果图、工程条件和改造方案等审核确认及项目整体开业装修验收工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,程管理、机电、土木、物业管理等相关专业优先;
身体健康,能适应高强度工作;
2、持有物业管理经理/工程师相关职业资格证书(如注册物业管理师、建造师等)。
3、3年以上大型智慧园区或高科技企业园区项目管理经验;具备传统物业30人以上团队管理经验或智能化团队20人以上团队管理经验,擅长梯队建设、绩效管理与跨部门协同;能通过培训、激励等方式提升团队专业水平与服务意识。
4、熟练掌握物业运营全流程,包括设施维护、能源管理、安全应急、客户服务等;精通ISO9001/14001等质量管理体系,能制定并落地标准化作业流程(SOP)。
5、具备预算编制与成本控制能力,能通过精细化管理实现降本增效;
对经营指标(如客户满意度、能耗率、维修及时率等)高度敏感,数据驱动决策。
6、出色的跨部门协调能力,能与政府、供应商、租户及内部团队高效协作;能在高压环境下快速响应突发事件,统筹资源解决问题。
7、创新与数字化能力(加分项)
熟悉智慧园区系统(如IoT设备、BA系统、能源管理平台),能推动数字化工具落地;具备流程优化意识,能通过技术手段提升服务效率与用户体验。