职位详情
汽车服务顾问
5000-6000元
哈尔滨顺达汽车销售服务有限公司
哈尔滨
不限
不限
10-10
工作地址

哈市利民开发区利民大道顺迈小学对面，551、552顺迈小学下车

职位描述
  1. 客户接待与沟通：热情接待到店客户，耐心倾听客户关于车辆使用问题和需求的描述，提供专业的解答和建议。及时跟进客户预约，确保服务流程顺畅。
  1. 维修保养安排：根据客户需求和车辆实际情况，制定合理的维修保养计划，安排维修工单，协调维修技师开展工作，确保维修保养任务按时完成。
  1. 费用估算与解释：准确估算车辆维修保养所需费用，向客户详细解释收费项目和标准，确保客户清晰了解服务内容和费用构成，获得客户认可后进行服务确认。
  1. 维修进度跟踪：实时跟踪车辆维修进度，及时向客户反馈维修状态，协调解决维修过程中出现的问题，确保客户对维修进程满意。
  1. 客户关系维护：在维修保养完成后，对客户进行回访，了解客户对服务的满意度，收集客户意见和建议，及时处理客户投诉，不断提升客户满意度，维护良好的客户关系。

以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕

哈尔滨顺达汽车销售服务有限公司

汽车4S店/经销商,汽车零部件

20-99人 | 民营

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