职位详情
汽车服务顾问
5000-6000元
哈尔滨顺达汽车销售服务有限公司
哈尔滨
不限
不限
04-16
工作地址

哈市利民开发区利民大道顺迈小学对面,551、552顺迈小学下车

职位描述
  1. 客户接待与沟通:热情接待到店客户,耐心倾听客户关于车辆使用问题和需求的描述,提供专业的解答和建议。及时跟进客户预约,确保服务流程顺畅。
  1. 维修保养安排:根据客户需求和车辆实际情况,制定合理的维修保养计划,安排维修工单,协调维修技师开展工作,确保维修保养任务按时完成。
  1. 费用估算与解释:准确估算车辆维修保养所需费用,向客户详细解释收费项目和标准,确保客户清晰了解服务内容和费用构成,获得客户认可后进行服务确认。
  1. 维修进度跟踪:实时跟踪车辆维修进度,及时向客户反馈维修状态,协调解决维修过程中出现的问题,确保客户对维修进程满意。
  1. 客户关系维护:在维修保养完成后,对客户进行回访,了解客户对服务的满意度,收集客户意见和建议,及时处理客户投诉,不断提升客户满意度,维护良好的客户关系。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

立即申请