【岗位职责】
1.报事投诉：对责任报事进行处理跟进；差评工单的处理和回访；
2.品质管理：园区品质督查及评价；
3.客户关系：适时收集所辖片区客户信息，完善客户画像，并进行客户分级管理；开展管家接待日；收集管家端和业主端对服务及产品的意见；
4.经营创收：经营产品宣传推荐；
5.收费管理：负责所辖片区物业相关费用催收。
【任职资格】
1.大专及以上，1-3年物业客服工作经验；
2.具有办公系统操作知识、基础的公文写作知识；
3.具各一定的沟通协调能力；
4.具备较好的亲和力及客服意识；
5.心态开放。能够接受他人意见;
6.人际敏感度高。
职位福利：五险一金、餐补、绩效奖金、加班补助、定期体检、高温补贴、节日福利、定期团建