一、品质体系搭建与优化：

1、参与制定并完善大区住宅项目环境管理（保洁、绿化、消杀、垃圾清运、公区秩序等）的品质标准、作业流程及考核机制；

2、推动环境品控体系在各项目落地执行，确保标准化、一致性。

二、品质监督与评估：

1、组织开展定期与不定期的环境品质巡检、暗访、第三方评估等工作，覆盖所辖大区各项目；

2、建立环境品质数据看板，分析问题趋势，输出评估报告，提出整改建议并跟踪闭环。

问题整改与闭环管理：

3、针对检查中发现的问题，组织专项整改行动，协调项目端与职能端资源，推动问题高效闭环；

4、对重大环境投诉或品质事件进行介入调查，提出处理方案并监督落实。

三、培训赋能与能力建设：

1、组织环境条线人员的专业技能培训、标准宣贯与案例分享，提升一线服务执行能力；

2、建立优秀实践案例库，推动标杆经验复制推广。

四、跨职能协同与支持：

1、协同运营、工程、客服等条线，推动环境品质相关跨部门问题解决；

2、支持新项目交付前环境准备、品质验收及后期品质爬坡工作。

五、创新与持续改进：

1、关注行业趋势与新技术应用（如智慧清洁、绿色养护等），推动环境管理方式优化升级；

2、参与客户满意度分析，从环境维度提出服务改进策略。

任职要求：

基本条件：

1、本科及以上学历，环境工程、物业管理、园林绿化、公共事业管理等相关专业优先；

2、5年以上住宅物业行业工作经验，其中至少3年及以上同岗位（品质管理/环境管理）经验；

3、具备大区级或区域级职能管理经验，熟悉多项目统筹管理逻辑；

4、有大型品牌物业企业（如万科、绿城、保利、碧桂园服务等）品质管理经验者优先。