核心职责：

1.商城战略与运营规划：制定并执行龙湖优选线上商城的年度/季度运营策略、目标及预算，确保业绩达成（GMV、用户数、活跃度、转化率、客单价等核心指标）。深刻理解新零售模式，推动线上线下融合的运营策略与创新项目落地。

2.用户体验与转化路径优化：主导商城用户体验(UX/UI)的持续优化，聚焦客户下单路径的精简与高效化，提升购物流畅度，降低跳出率与弃购率。基于用户行为数据分析，诊断并解决购物流程中的痛点，设计并推动A/B测试，持续提升关键页面（首页、列表页、商详页、购物车、结算页）的转化效率。管理商品信息呈现、搜索排序、推荐算法效果，确保用户“找得到、看得懂、买得顺”。

3. 会员运营体系统筹与深化：全面负责会员体系的战略规划、搭建、运营与迭代升级。 制定分层分级会员策略（积分、等级、权益）。设计并执行会员招募、激活、留存、复购、唤醒（RFM模型应用）的全生命周期运营方案，提升会员数量、活跃度及忠诚度（LTV）。深度挖掘会员数据，构建用户画像，实现精准化、个性化服务与营销。统筹会员数据资产的管理与应用，为业务决策提供支持。

4 营销活动策划与用券能力建设：主导规划并落地全渠道营销活动（如大促、节日营销、主题活动等），整合资源，驱动流量与销售增长。核心打造并持续优化平台的“营销用券能力”体系：包括券策略制定（满减、折扣、品类券等）、券产品设计、发放渠道管理、核销效率监控、ROI分析及效果优化。精通各类营销工具（优惠券、秒杀、拼团、预售等）的组合应用，提升营销效率和用户参与度。管理与优化站内流量分配机制（如频道位、活动位）。

5. 跨部门协同与团队管理：高效协同商品、供应链、技术、设计、客服、营销等部门，确保商城运营目标顺畅达成。负责线上商城运营团队（可能包括用户运营、活动运营、内容运营、数据运营等）的搭建、管理、培养与激励。

6.数据分析与决策：建立并监控核心运营数据看板，进行深度数据分析，洞察业务问题与增长机会。以数据驱动决策，持续迭代运营策略，优化资源投入产出比。

任职要求：

1. 教育背景：本科及以上学历，市场营销、电子商务、管理学、统计学或相关专业优先。

2. 工作经验：5年及以上电商平台/大型品牌线上商城/新零售平台的核心运营管理经验，有独立负责过千万级以上规模电商平台整体运营的成功案例。必须具备丰富的营销活动策划经验及强大的优惠券等营销工具策略制定与运营能力。必须具备用户路径优化、转化率提升的实战经验和显著成果。有快消品、生鲜食品、零售行业经验者优先；有成功的新零售（线上线下融合）项目经验者优先。

3. 核心能力：

用户导向： 对用户体验有极致追求，能敏锐洞察用户需求与痛点。

数据驱动： 精通数据分析方法论和工具（如SQL, Excel, BI工具如Tableau/Power BI， Google Analytics等），善于从数据中发现问题和机会。

策略思维： 具备全局观和前瞻性，能制定清晰的运营策略并有效落地。

项目管理： 出色的跨部门沟通协调能力和复杂项目推进能力。

结果导向： 强烈的目标感和责任感，以业绩达成作为核心驱动力。

创新能力： 对新零售趋势、电商玩法、营销技术保持敏感，勇于尝试创新。

领导力： 具备团队管理经验，能有效激励和培养团队成员。

3. 知识技能：

深入理解电商平台（如天猫/京东/微信小程序商城/自有APP等）的运营逻辑和后台操作。熟悉主流CRM系统、营销自动化工具、数据分析平台。了解基本的UI/UX设计原则和AB测试方法。