工作职责

一、团队管理与建设​

1. 负责产康团队的日常管理工作，包括人员调配、排班安排等，确保团队高效有序运转。​

2. 建立完善的团队培训体系，定期组织产康专业知识、服务技能等方面的培训，提升团队成员的专业素养和服务水平。​

二、业务运营与拓展​

1. 制定产康业务的发展规划和经营目标，并组织团队成员贯彻执行，确保业务指标的完成。​

2. 负责产康服务项目的执行、优化与推广，根据市场需求和客户反馈，不断推出新的服务项目，提高客户满意度和市场竞争力。

3. 维护客户关系，处理客户的咨询、投诉和建议，及时解决客户问题，提升客户忠诚度。​

三、质量管理与控制​

1. 建立健全产康服务质量标准和流程，监督团队成员严格按照标准和流程提供服务，确保服务质量。​

2. 定期对产康服务质量进行检查和评估，发现问题及时整改，不断提升服务质量水平。​

3. 负责产康设备、用品的管理和维护，确保设备正常运行，用品安全卫生。​

二、任职要求​

· 医学、护理、康复等相关专业本科及以上学历，持有产康师、康复治疗师等相关资格证书者优先。​

· 具有 5 年以上产康行业工作经验，精通各项产康项目的操作，其中至少 2 年以上团队管理经验。​

· 熟悉产康行业的市场动态、运营模式和服务流程，有成功的团队管理和业务拓展案例者优先。​

· 具备良好的客户服务意识和问题解决能力，能够妥善处理客户投诉和突发事件。​

· 工作认真负责，积极主动，有较强的抗压能力和执行力，能够承受高强度的工作压力。​