岗位职责：

1.客户接待：负责来访客户的咨询接待，详细介绍机构服务内容、环境设施、收费标准等，提供专业的养老解决方案咨询；

2.客户维护：建立并维护客户稳定关系，定期跟进意向客户，保持良好沟通，促进签约转化；

3.投诉处理：及时响应并妥善处理客户在服务过程中的疑问与投诉，协调内部资源解决问题，提升客户满意度；

4.合同管理：根据客户需求及机构规范，准确制作、审核服务合同，确保条款清晰合规，完成签约流程；

5.客户回访：定期对已入住客户进行回访，了解服务体验，收集反馈建议，挖掘潜在转介绍机会。

任职要求：

· 具有养老行业或酒店行业相关工作经验者优先；

· 良好的客户服务意识与沟通能力，能够妥善处理客户问题；

· 熟悉合同制作与审核流程，具备基本的法律常识；

· 积极主动，责任心强，能够承受一定的工作压力。

· 形象亲和，具备优秀谈判能力。

法定假期，做五休二。交通便利，环境宜人。