一、岗位职责

1. 平台运营维护：

• 负责跨境电商平台的日常运营和维护，包括商品上下架、店铺装修、活动策划等，确保店铺正常运行。

• 定期监控并分析店铺数据，如流量、转化率、销售额等，提出优化建议并实施。

2. 市场分析与策略制定：

• 深入研究目标市场，分析消费者行为、竞品情况及市场趋势，制定针对性的运营策略。

• 根据市场变化，及时调整产品组合和价格策略，提升市场竞争力。

3. 营销推广活动：

• 策划并执行各类营销推广活动，如限时折扣、满减优惠、促销活动等，提升店铺曝光度和销售额。

• 利用社交媒体、邮件营销等渠道，扩大品牌影响力和客户基础。

4. 客户关系管理：

• 处理客户咨询、投诉和建议，提升客户满意度和忠诚度。

• 定期与客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务。

5. 团队协作与沟通：

• 与供应链、仓储、物流等部门紧密合作，确保订单处理、发货和售后服务的高效运作。

• 参与团队会议，分享运营经验和心得，共同提升团队整体运营能力。

二、任职资格

1. 教育背景：

• 本科及以上学历，电子商务、市场营销、国际贸易等相关专业优先。

2. 工作经验：

• 2年以上跨境电商运营经验，熟悉跨境电商平台操作规则和流程。

• 有成功运营跨境电商店铺案例者优先考虑。

3. 技能要求：

• 精通跨境电商平台的运营和推广技巧，熟悉SEO、SEM等网络营销方法。

• 具备良好的数据分析能力，能够运用数据分析工具进行市场调研和数据分析。

• 熟练掌握办公软件和电商运营相关软件。

• 擅长英语读、写。

4. 素质能力：

• 具备良好的沟通能力和团队协作能力，能够与不同部门有效协作。

• 具备创新思维和解决问题的能力，能够不断提出新的运营思路和方法。

• 对跨境电商行业有浓厚兴趣，愿意不断学习新知识，提升个人能力。