岗位职责：

1.协助客服部主管工作（前台服务、会议保障），传达上级有关会议及工作要求，布置及完成领导下达的各项工作。

2.协助制定本部门年度、季度及月度工作计划和各项工作目标并组织实施，及时并掌握部门工作完成情况。

3.协助制定和完善部门的岗位职责及各项规章制度，不断改进工作方式和服务程序，努力提高服务水平。

4.检查、落实大型会议接待和VIP接待，准备及相关工作落实情况，积极进行现场督导，合理有效安排班组工作。

5.与项目各相关部门保持密切沟通和协作，及时协调解决客服工作中涉及其他部门的问题，确保客服工作顺利开展协调保持密切合作。

6.完成上级领导交办的其他工作。