一、岗位职责
1、处理10010/10015线无法为用户解决的问题，问题通过工单派发至省内处理，涉及工单类别如下:办理类工单:用户来电办理10010热线无法受理的复杂业务(暨中台业务)普通咨询/投诉类工单:用户来电咨询/投诉相关业务，10010热线无法解释/安抚的问题高星咨询/投诉类工单:高星级用户电咨询/投诉相关业务，10010热线无法解释安抚的问题互联网平台投诉类工单:互联网投诉平台用户直接反映的各类问题。
2、拥有良好的沟通协调能力，能够与不同部门的人员进行有效的信息传递与交流，清晰表达自己的观点，倾听并理解他人的需求和意见。
3、具有强大的执行力，能够将工作计划迅速转化为实际行动，严格按照预定的时间节点和质量标准完成任务。
4、具备较好的耐心及抗压力，在面对繁琐的工作和巨大的压力时，能够保持冷静，专注于工作，不急躁、不抱怨。
二、岗位要求:
1、学历:大专及以上
工作时间:早上8:30~下午17:30，(按工作内容分天分时段排班，一周做五休二)
福利:五险一金、高温补贴
三、公司简介：
江苏倚天通信科技发展有限公司于2010年4月在南京注册成立,注册资本20200万元人民币，致力于通信、计算机和建筑智能化领域的发展。
公司专业从事通信网络工程建设和维护、智能化系统集成的工程服务公司，能够承接各种基础网、业务网、支撑网、数据网的通信信息网络建设；综合楼宇通信、计算机等系统集成服务。能够为客户提供项目总体方案策划、设计、设备配置、软件开发、工程实施、工程后期的运行保障业务。智能化工程设计、施工、调试和维护；计算机系统集成、软件开发及相关技术服务；通信产品、通信器材销售。