需要有电商（天猫、拼多多）客服一年以上经验
岗位职责：
1. 负责处理传统电商平台上的客户咨询、退换货请求及订单问题，确保客户问题得到及时有效解决、保证平台回复快速有效；
2. 记录并跟进客户反馈，维护良好的客户关系，提升客户满意度；
3. 收集并分析售后数据，提出流程优化建议，协助提升售后服务质量；
4. 协调内部资源，与相关部门合作，确保问题快速响应与解决；
5. 参与售后团队的培训与建设，提升团队整体服务水平。
上班时间：8:00-16:00 16:00-24:00两班倒 单双休（调休） 五险一金
任职要求：
1. 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够有效解决客户问题；
2. 熟悉电商平台操作，有相关行业售后客服经验者优先；
3. 熟练使用办公软件，打字速度快，能高效处理线上沟通；
4. 责任心强，耐心细致，能够在压力下保持积极态度；
5. 适应轮班加班工作制，具备良好的团队合作精神。