一、岗位职责：

1.每日按标准收取各项费用，开具发票、收据并及时准确录入ERP系统，确保收款、开票及系统录入的一致性；

2.负责账单生成，生成物业费应收单、根据收费生成各类临时费用应收单，完成ERP操作预交冲抵，根据事项呈批流程完成操作减免、冻结、删除账单的ERP系统操作；

3.负责对接车场工作，进行车辆授权，进行免费车签批件、收费与车场系统数据核对，做好与收费岗的车场临保费等交接工作，并每日进行异常稽核、现金扎帐等；对车场收费员（秩序员）的收费工作、发票使用、表格填写进行监督和检查；

4.负责项目票据管理工作，对各种票据的领用、开具、作废、注销、保管及交接作好登记手续，每月统计专票申请、当月作废发票及红冲发票提交税务岗；按月盘点票据，检查与实收金额是否一致，并出具发票盘点表；；

5. 统计当月收费指标完成进度，欠费明细，提交区管催费；

6.严格执行《前台接待服务规范》，以端庄的仪态、饱满的热情和充分的耐心接待每一位访客，树立良好的物业服务中心窗口形象；

7.受理、跟进业户各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议，并及时回访；

8.负责文件的打印、收发、记录以及业主档案的整理、存档工作。

二、任职资格：

1、熟悉物业管理相关法律法规，并能良好的运用；

2、良好的公文写作能力及文字处理能力；

3、掌握必备电脑知识，可熟练操作OFFICE 及其他办公软件；

4、较强的观察能力和亲和力，应变能力强，良好客户沟通与谈判技巧；

5、优秀的团队意识和敬业精神，具备较强的服务意识。